고객센터

두 가지 방법이 있습니다. ① [노크] 탭에서 원하는 시술·시간·예산을 남기면 반경 2km 안 매장에 요청이 전달되고, 답을 보내온 곳 중에서 고르시면 됩니다. ② [홈] 탭에 올라온 빈자리를 직접 골라 바로 예약하셔도 됩니다.

노크는 보낸 뒤 5분 동안 인근 매장에 전달됩니다. 그 안에 응답이 없으면 매칭 없이 종료되며, 아무 비용도 발생하지 않습니다. 시간대나 예산 조건을 바꿔 다시 노크해보시면 매칭될 가능성이 높아집니다. 같은 조건으로 여러 번 반복하면 잠시 재요청이 제한될 수 있습니다.

앱에서는 결제하지 않습니다. 예약금이나 선결제도 없습니다. 매장을 방문해 시술을 받은 뒤 매장에서 직접 결제하시면 됩니다. 사용 가능한 결제 수단과 영수증 발행은 매장 정책을 따릅니다.

앱의 [예약] 탭에서 해당 예약을 열어 취소하실 수 있습니다. 앱에서 결제한 금액이 없으므로 취소해도 환불받으실 금액은 없습니다. 다만 매장이 시간을 비워두고 기다리므로, 못 가시게 되면 되도록 빨리 취소해주세요.

매장 사정으로 예약이 취소되면 앱 알림으로 안내드립니다. 앱에서 결제한 금액이 없어 환불 절차는 없으며, 다른 빈자리를 다시 찾아보실 수 있습니다. 반복적으로 예약을 취소하는 매장은 기록해 관리합니다.

앱의 [프로필] 탭 맨 아래 "회원 탈퇴"를 누르시면 계정과 개인정보가 삭제됩니다. 법령상 보존 의무가 있는 거래 기록은 해당 기간 동안 분리 보관됩니다. 진행 중인 예약이 있으면 먼저 정리해주셔야 합니다.

위치 권한을 허용하시면 가까운 매장부터 자동으로 보여드립니다. 허용하지 않으셔도 동네를 직접 선택해 이용하실 수 있습니다. 권한은 기기 설정에서 언제든 바꾸실 수 있습니다.

앱의 [프로필] > 알림 설정에서 종류별로 끄실 수 있습니다. 광고성 알림은 오전 8시부터 오후 9시 사이에만, 하루 최대 10회까지만 발송합니다. 광고 수신을 꺼도 예약 진행에 필요한 알림은 계속 발송됩니다.

웹에서 파트너 신청을 받고 있습니다. 아래 "파트너 신청" 링크로 매장 정보를 남겨주시면 확인 후 연락드립니다.