최종 개정일 2026.08.25
제1조 (목적)
본 약관은 틈(TEUM, 이하 "회사")이 제공하는 위치기반 예약 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 성격)
틈은 동네 매장의 빈 예약 시간과 이용자의 빈 시간을 실시간으로 연결하는 "예약 중개 플랫폼"입니다. 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 매장(파트너)이 제공하는 서비스의 내용·품질·이행에 대한 책임은 해당 매장에 있습니다.
제3조 (회원 가입)
이용자는 카카오 계정, Apple 계정 또는 이메일로 본인 확인을 거쳐 회원으로 가입합니다. 가입 시 필수 약관에 동의해야 하며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제4조 (예약과 매칭)
회원은 원하는 시술·시간·예산 조건을 등록(노크)하여 인근 매장과 매칭될 수 있습니다. 매칭이 성사되면 예약이 생성됩니다. 매칭은 매장의 빈자리 상황에 따라 성사되지 않을 수 있으며, 회사는 매칭을 보장하지 않습니다. 노크의 유효시간·재요청 정책은 서비스 내 안내를 따릅니다.
제5조 (결제)
현재 서비스에는 앱 내 결제 및 예약금 기능이 없습니다. 회원은 예약만 앱에서 확정하고, 시술 대금은 방문한 매장에서 직접 결제합니다. 결제 수단·영수증·부가세 등 대금 결제와 관련한 사항은 해당 매장의 정책을 따릅니다. 앱 내 결제 기능이 도입될 경우 사전에 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
제6조 (취소·환불)
예약 취소는 서비스 내 예약 내역에서 할 수 있습니다. 대금을 매장에서 직접 결제하는 구조이므로 예약을 취소하더라도 회사가 환불할 금액은 발생하지 않습니다. 이미 매장에서 결제가 이루어진 뒤의 환불은 해당 매장의 환불 정책과 관련 법령에 따릅니다.
제7조 (금지행위)
회원은 타인의 정보를 도용하거나, 허위 정보로 가입·예약하거나, 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 위반 시 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 (이용자 작성 콘텐츠)
회원이 작성한 리뷰 등은 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다. 회사는 욕설·비방, 음란물, 차별·혐오 표현, 광고성 도배, 타인의 개인정보 노출 등 불쾌감을 주는 콘텐츠를 일절 허용하지 않습니다(무관용 원칙). 이용자는 서비스 내 신고 기능으로 문제되는 콘텐츠를 알릴 수 있으며, 회사는 신고 접수 후 24시간 이내에 확인하여 해당 콘텐츠를 삭제하거나 작성자의 이용을 제한하는 등 필요한 조치를 취합니다.
제9조 (책임의 한계)
회사는 중개 서비스를 제공할 뿐, 매장과 회원 간 거래에서 발생한 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 관련 법령에 따라 배상합니다.
제10조 (약관의 변경)
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.